1. Alcance y responsable
Esta política explica cómo Anteojos Negros SAS trata la información relacionada con Radio Stations en macOS y tvOS, incluyendo la app para Mac, la app para Apple TV, el servicio web y el formulario de soporte.
2. Información que tratamos
Según la plataforma y las funciones utilizadas, podemos tratar:
- Configuración y estado local: país seleccionado, favoritos, estaciones recientes, preferencias, estado de reproducción, tiempo gratuito utilizado y estado Premium.
- Identificadores generados por la app: identificadores aleatorios de instalación utilizados para métricas operativas, favoritos o deduplicación de reportes. No usamos el IDFA.
- Datos de uso: apertura de la app, reproducción o cambio de estación, país objetivo, idioma, funciones utilizadas, pantallas visitadas y eventos relacionados con compras.
- Diagnósticos: estación afectada, tipo y código de error, dominio del error, host del stream, plataforma y versión de la app. El servidor almacena el identificador enviado con estos reportes únicamente como un hash unidireccional.
- Compras: producto, estado de la compra o suscripción y datos de transacción necesarios para validar derechos y medir conversiones. Apple procesa el pago; no recibimos datos completos de tarjeta.
- Soporte: nombre, email, dispositivo, versión de la app, asunto y mensaje que usted envía voluntariamente.
- Datos técnicos de red: dirección IP, agente de usuario y registros de seguridad que el proveedor de hosting puede procesar al atender solicitudes.
3. Diferencias entre Mac y Apple TV
En Mac, la app envía a nuestro servicio un identificador generado, idioma, país objetivo y eventos básicos de uso. Firebase Analytics se habilita o deshabilita de acuerdo con el control de consentimiento disponible en la app. La personalización publicitaria está desactivada y la app no incluye funciones destinadas a obtener el IDFA.
En Apple TV, Firebase Analytics mide uso básico, pantallas y eventos de compra. El target de tvOS desactiva la personalización publicitaria, el registro con redes publicitarias y la recopilación del IDFV. La app también puede enviar reportes técnicos cuando un stream falla.
No utilizamos los datos para tracking entre apps o sitios de otras empresas, no mostramos publicidad personalizada y no vendemos datos personales.
4. Para qué usamos la información
- Proporcionar estaciones, reproducción, favoritos y preferencias.
- Aplicar el límite gratuito y validar el acceso Premium.
- Medir uso, compras y funcionamiento de las principales características.
- Detectar streams con fallos, diagnosticar errores y mejorar estabilidad.
- Prevenir abuso, proteger el servicio y mantener la infraestructura.
- Responder consultas de soporte, privacidad y reembolsos.
- Cumplir requisitos legales y de la App Store.
5. Proveedores y contenido de terceros
Podemos utilizar los siguientes proveedores para operar Radio Stations:
- Apple App Store y StoreKit: distribución, compras, suscripciones, restauraciones, cancelaciones y reembolsos.
- Google Firebase Analytics: medición de uso y eventos de compra según la configuración de cada plataforma.
- Anteojosnegros.com y su infraestructura de hosting: catálogo de estaciones, métricas operativas, reportes técnicos y páginas de soporte.
- Radio Browser: fuente comunitaria de metadatos de estaciones y URLs de streams utilizada por nuestro servidor para mantener el catálogo. No le enviamos intencionalmente identificadores de instalación, emails, datos de soporte ni información de la Cuenta de Apple.
- Servicios de email: recepción y respuesta de solicitudes de soporte.
- Proveedores de radio: streams, logotipos y metadatos de estaciones pertenecientes a terceros.
Las consultas a Radio Browser se realizan desde nuestra infraestructura y pueden incluir la consulta técnica, la dirección IP de nuestro servidor y un agente de usuario identificativo del servicio. Radio Browser puede procesar esos datos técnicos conforme a su propia operación y documentación. La aplicación no envía directamente a Radio Browser el identificador de instalación ni los datos de soporte del usuario.
Los streams pueden conectar el dispositivo directamente con servidores de terceros. Sus operadores pueden recibir información técnica normal de una conexión de Internet, como la dirección IP y el agente de usuario, de acuerdo con sus propias políticas.
6. Retención
Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades indicadas. Los reportes de reproducción se utilizan en una ventana operativa de 14 días y los registros antiguos se depuran. Los datos de Firebase se conservan según la configuración del proyecto. Las consultas de soporte pueden mantenerse para responder, documentar la solicitud y cumplir obligaciones legales.
7. Opciones y derechos
En la app para Mac puede cambiar el consentimiento de Firebase Analytics desde Configuración. También puede borrar la app para eliminar sus preferencias e identificadores almacenados localmente. Para solicitar acceso, corrección o eliminación de información conservada por nosotros, escriba a soporte indicando la plataforma y la información necesaria para localizar su solicitud.
Dependiendo de su jurisdicción, también puede tener derechos de oposición, limitación, portabilidad o retiro del consentimiento. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento previo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo conexiones HTTPS y hash unidireccional para identificadores de reportes técnicos. Ningún sistema es absolutamente seguro, pero trabajamos para reducir el acceso, pérdida o divulgación no autorizados.
9. Transferencias internacionales
Apple, Google, proveedores de hosting, email y streams pueden procesar información en países distintos al suyo. Cuando corresponde, utilizamos las salvaguardas ofrecidas por esos proveedores y exigidas por la normativa aplicable.
10. Menores
Radio Stations no está dirigida a menores de 13 años y no busca recopilar intencionalmente información personal de menores. Si cree que un menor nos proporcionó información, contáctenos.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio, proveedores o requisitos legales. La versión vigente se publicará aquí con su fecha de actualización.
12. Contacto
- Empresa: Anteojos Negros SAS
- Email: soporte@anteojosnegros.com
- Soporte y solicitudes: support.html